Condiciones de contratación
Última actualización:
Con quién contratas
- Empresa
- Empresalia Solutions S.L.
- NIF
- B90413089
- Domicilio
- calle Monasterio de Veruela, s/n, 41009 Sevilla
- Correo
- info@eliminarresena.es
Contratas con Empresalia Solutions S.L., titular de esta web (ver aviso legal). El pago se hace con tarjeta a través de Stripe.
Qué contratas
Eliminar una reseña de Google: revisamos la reseña contra las normas de Google, preparamos y enviamos la denuncia con el motivo que encaja, seguimos su estado y, si Google responde que no hay infracción, presentamos la apelación (Google permite una por reseña).
La retirada la decide Google. No garantizamos que la reseña se elimine.
Precio y pago
- 99 € por reseña, IVA incluido, en un solo pago. Sin cuotas ni permanencia. Si son varias reseñas, 99 € por cada una.
- Se paga con tarjeta en la web, a través de Stripe. Recibirás el justificante del pago por correo. Si necesitas factura a nombre de tu empresa, indica el nombre fiscal y el NIF al pagar.
- Los demás servicios (otras plataformas, eliminación de contenido, Perfil de Empresa de Google) tienen precio según el caso: te lo damos cerrado antes de empezar.
- La vía legal la presupuesta y la factura aparte el despacho de abogados colaborador, con quien la contratas directamente.
Si la reseña no se elimina
Si al revisarla vemos que no incumple ninguna norma, te lo decimos antes de denunciarla. Si Google no la retira después de la denuncia y la apelación, también. En los dos casos, los 99 € te quedan como crédito para eliminar otra reseña en el futuro.
- El crédito no se devuelve en dinero, salvo lo que corresponda por el derecho de desistimiento de los particulares (abajo).
- Solo sirve para eliminar otra reseña. No se descuenta de los demás servicios ni de la vía legal, que presupuesta y factura el despacho colaborador.
- No caduca.
Cuándo empezamos
Te contactamos el mismo día laborable en que pagas o nos escribes. Google no da un plazo fijo para evaluar las denuncias: según su ayuda, suele tardar varios días.
Derecho de desistimiento (solo particulares)
Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a info@eliminarresena.es diciendo que desistes; también puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que tienes más abajo.
- Si nos pides que empecemos dentro de esos 14 días y después desistes, pagarás la parte del servicio ya hecha, en proporción al precio.
- Si el servicio se ha completado con tu consentimiento previo y expreso, y sabiendo que con ello pierdes el derecho de desistimiento, ya no podrás desistir.
- Si procede devolverte dinero, lo haremos en menos de 14 días naturales desde que nos comuniques que desistes, por el mismo medio de pago.
Si contratas como empresa o profesional, no se aplica el derecho de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
Rellénalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato. Puedes copiarlo en un correo a info@eliminarresena.es.
- A la atención de Empresalia Solutions S.L., calle Monasterio de Veruela, s/n, 41009 Sevilla. Correo: info@eliminarresena.es.
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: …
- Contratado el: …
- Nombre del consumidor: …
- Domicilio del consumidor: …
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): …
- Fecha: …
Normativa: artículos 102 a 108 y anexo I, letra B, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, BOE). Explicación: Derecho de desistimiento en contratos a distancia, Consumo Responde (Junta de Andalucía), consultada el 08/11/2026.
Reclamaciones
Si algo no va bien, escríbenos a info@eliminarresena.es y te contestamos lo antes posible.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española.